我们屡获殊荣的内部网中的一个2020内联网设计年度来自惠康信托是一项基于U.K.的非营利组织,通过帮助伟大的想法茁壮成长,以提高健康。非营利性支持研究人员,通过促进与科学研究和健康研究的公众参与,承担大量健康挑战,以及更好的科学竞选活动。

Wellcome Trust的Intranet TrustNet赢得了令人愉悦的视觉设计奖,并通过使任务简单富有效地解决用户需求的承诺。这是用户所说的:

“我仍然比较常见,不得不说Trustnet很棒,就像我曾经曾经使用过的那样。我很欣赏内容始终是如何保存新鲜的,并且找到信息是多么容易和快速。”

“看到每种版本中发布的内容总是很高兴,创新速度令人耳目一新”

“我loooooove trustnet。它真的很容易使用。而且很漂亮。”

员工不经常描述内部上网,这是漂亮或易于使用的,但惠康信托已经证明可以提供令人满意的员工体验。那是怎么做到的?

Wellcome Trust的Intranet,Trusnet的主页。
TrustNet简单但有吸引力的设计是用户以用户为中心的设计过程的产品。Intranet主页提供最新的新闻,活动和休闲员工交互的布告牌。(有关保密原因已更换某些图像和文本。)

一个赋权的多学科团队

TrustNet是建造的,由...管理一个小型多学科产品团队。该团队包括产品管理器,编辑器,UX设计器,UI设计器,前端开发人员和后端开发人员,并且基于Wellcome Trust的数字部门。虽然TrustNet产品团队负责与内部通信密切合作 - 并对人力资源,IT,金融和设施等部门负责 - 该团队具有全面的产品,在定义其优先事项方面是自主的。

随着房屋的必要设计和开发功能,该团队决定从头开始建立TrustNet,而不是购买和定制一个盒子外解决方案。这种方法激励了团队从用户和组织需求开始。

TrustNet设计团队提高玻璃和微笑着庆祝他们的奖项。
有些成员负责获胜设计的康乐信托团队,在这里庆祝了2020年内内设计年度奖项。

该团队利用敏捷方法,这确保了功能逐步发布并尽快为用户提供价值。

优秀的设计需要以用户为中心的设计过程

这项设计成为可能是团队对用户以用户为中心设计的承诺。球队的高位UX成熟确保解决方案以了解组织和用户问题以及迭代设计和用户测试。

以惠康设计为中心设计

设计过程始于发现。在这一阶段,在进行对问题空间的用户研究之前,该团队花费时间识别和框架要解决的问题。发现研究补充说竞争分析要了解其他产品如何处理类似问题。

作为一个例子,当团队设计了事件特征时,他们通过询问手头的较大问题而开始。例如,不同用户可能与事件有什么问题?用户需要什么来运行或参加活动?要回答这些问题,团队进行了采访上文查询具有广泛的用户。此外,该团队在不同的B2C产品上查找了预订体验,探索创新功能和可用组件并获得灵感。(这是一个很好的例子竞争性可用性评估不应该看看你的实际竞争对手 - 它通常会得到评价解决类似问题的设计,即使它们在不同的行业中。)

在进行这项发现工作后,该团队分析并蒸馏了其学习并同意了新设计可能影响最大的特定领​​域。

墙上有很多粘滞便笺和模型。
具有竞争性分析结果的用户研究凝视的研究委员会。

为了帮助框架观念,团队组成问题陈述,简明地定义了要解决的问题和相应的成功指标。通过询问'如果这个问题解决了什么样的成功看起来是成功的样子的成功指标是定义的

这些问题陈述提供了一个焦点的思想。球队开始了素描解决方案的想法;接下来,通过用户探索这些解决方案来收集早期反馈。更多线框和原型设计帮助团队带来了这些想法,并用于可用性测试会话收集关于解决方案是否有效的行为数据,并通知必要的设计更新。

该用户中心设计方法的一个结果是主机的简单事件预订进程。该团队观察到,活动组织者经常有许多活动,如书房,组织餐饮,获得游客徽章,AV设备和文具。这些活动中的每一个都涉及不同的形式和流程,使得事件宿主困难且耗时。该团队将这些各种任务纳入了一个新设计的会议室预订工具(如下图所示),它使活动组织者能够在一个地方进行大多数组织任务,并删除了填写多种形式和电子邮件或呼叫不同组的需要。

在TrustNet上的会议室查找器的屏幕截图。可用的房间显示在每个会议室的照片中显示,每个房间的描述伴随着每个房间的描述。用户可以搜索和过滤房间。
会议室查找器是一款直观的工具,允许用户查找可用房间并快速评估其适用性。卡布局在一个空间中呈现了很多有价值的信息,而不看起来是杂乱的。浏览或提供适当的时间和日期的选项,每个会议室的两种类型的用户行为和照片有助于用户评估房间是否适合他们的会议。
会议室表格,额外的设备,游客和餐饮服务可以切换并完成。
TrustNet允许用户预订房间,以及餐饮和设备,并安排游客徽章,全部以一种精心设计的形式。与内部系统的集成使其成为可能。
会议室表格,额外的设备,游客和餐饮服务可以切换并完成。
TrustNet允许用户预订房间,以及餐饮和设备,并安排游客徽章,全部以一种精心设计的形式。与内部系统的集成使其成为可能。

这只是TrustNet显着设计的一个示例。来自惠康信托的内联网的其他值得注意的特征,这些特征在我们的2020内联网设计年度,包括:

  • 强大的搜索具有直观的自动发言和一小部分有用的过滤器
  • 移动响应设计
  • 组页面和员工的空间可以从事与工作有关的兴趣事项
  • 社区打印框员工可以买卖物品或分享个人更新
  • 易于使用的事件日历,与Outlook集成,以便在用户注册事件时,它们会出现在其工作日历中
  • 健身房预订功能因此,员工可以通过内联网直接预约健身房预约
  • 自动更新人员个人资料,通过与人力资源系统集成,提供组织图表和个人资料的数据
  • 与内部系统集成的形式改善和自动化工作流程和流程
  • 与建筑电梯屏幕集成显示活动信息和位置相关的公告(这是一个例子omn​​ichannel设计,公司到员工的互动,在网站上设计。)

概括

正如合适信任所示,设计用户想要使用的内联网;它只是承诺优先考虑员工经验和致力于以用户为中心的设计的多学科团队。为了探索全案研究,并更多地了解团队如何开发的TrustNet,以及审查描绘其获胜设计细节的完整屏幕库,看看我们的2020内联网设计年度

为了更令人印象深刻的内联网和支持他们背后的支持工作,探索我们的2021年内部设计年度,也可以购买。