退货政策

货物:报告、录像、dvd和书籍

所有的销售都是最后的。
尼尔森诺曼集团报告称,视频和书籍(“商品”)都是信息商品,在下载或交付后立即可消费。很遗憾,我们不能对购买的商品进行退款或换货。

在您完成购买之前,请确认您将要订购的是正确的。
如果您有下载问题,请联系support@nngroup.com我们将尽最大努力尽快解决这个问题。

货物遗失、被盗、删除、放错位置及/或毁损,概不负责。

培训:UX会议

我们的退款和替换政策可能会因每个活动地点而有所不同。详情请参阅注册页面,了解您注册的地点。培训地点

我们保留替换演讲者、取消研讨会或取消整个活动的权利。在这种情况下,我们的责任仅限于退还您已支付的注册费影响的日子。如因疾病、事故、航班问题或其他原因导致原定演讲人无法按计划发言,可能需要替换演讲人。我们将努力找到一位替代演讲者,但这可能并不总是可能的,因为在大多数情况下,这需要专业知识和短时间的通知。

认证考试费用

在UX会议之前或期间支付的认证考试行政费用将遵循与学费相同的退款政策(见上文)。UX会议后支付的考试费用不予退还。