退货政策

商品:报告、视频、DVD和书籍

所有的销售都是最终的。
尼尔森诺曼集团的报告,视频和书籍(“商品”)是信息商品,下载或交付后立即消费。很抱歉,我们不能退款或换货。

在您完成购买之前,请确保您要订购的商品是正确的。
如果您有下载问题,请联系support@nngroup.com我们将尽最大努力迅速解决此事。

我们对丢失、被盗、删除、错放和/或毁坏的货物概不负责。

培训:用户体验会议

我们的退款和替换政策可能因活动地点而异。有关详细信息,请参阅注册页面了解您注册的位置。培训地点

我们保留替换发言人、取消研讨会或取消整个活动的权利。在这种情况下,我们的责任仅限于退还您为受影响日期支付的注册费。如果出现疾病、事故、航空公司问题或其他妨碍预定发言人按计划发言的问题,可能需要更换发言人。我们将努力寻找一个替代发言人,但这可能并不总是可能的,因为在大多数情况下所需的专业知识和短期通知。

认证考试费

在UX会议之前或会议期间支付的认证考试管理费与学费的退款政策相同(见上文)。会后支付的考试费用不退还。